Une panne en parties communes, un interlocuteur technique
Éclairage de cage d'escalier, interphone muet, porte de hall bloquée, fuite dans un local technique. Vous signalez, nous qualifions la demande avec vous, et vous recevez un compte rendu écrit de ce qui a été fait.
Cadre du service
- Périmètre
- Parties communes uniquement
- Interlocuteurs
- Syndics, gestionnaires, conseils syndicaux, bailleurs
- Entrée en relation
- Signalement écrit
- Sortie
- Compte rendu écrit d'intervention
- Tarification
- Déplacement 55 € HT · 55 € HT / heure
- Décision d'engager
- Vous, après accord explicite
Une panne en immeuble n'est pas une panne chez soi
Ce qui change en copropriété, ce n'est pas la technique. C'est qui décide, qui paie, qui a la clé et qui doit être informé.
Celui qui constate n'est pas celui qui décide
Un occupant signale, un conseil syndical relaie, un gestionnaire arbitre. L'intervention doit être demandée par quelqu'un qui a qualité pour l'engager.
L'accès conditionne tout
Local technique fermé, gaine sous clé, code d'entrée changé, sous-sol accessible seulement en journée. Sans accès organisé, un déplacement ne sert à rien.
Il faut une trace écrite
Ce qui a été constaté, ce qui a été fait, ce qui reste à traiter. C'est ce document qui permet au gestionnaire de justifier la dépense et de suivre le dossier.
Ce sur quoi nous intervenons
Uniquement dans les parties communes. Le détail de chaque famille figure sur la page dédiée.
Électricité et éclairage
Tableau de palier, circuits communs, éclairage de cage d'escalier, minuterie, détection de présence, éclairage de parking.
Interphonie et accès
Platine de rue, combinés, digicode, contrôle d'accès, ferme-porte, gâche électrique, portail et rideau de parking.
Plomberie collective
Colonnes, réseaux communs, robinetterie de local technique, évacuations partagées, petites fuites en sous-sol ou en gaine.
Vitrerie et halls
Vitrage de hall, imposte, porte vitrée, sécurisation provisoire après bris, menuiserie de partie commune.
Ouvrants motorisés
Portes automatiques, motorisation de portail, barrière de parking, sécurités d'ouvrant.
Diagnostic et coordination
Recherche d'origine de panne, identification du corps d'état concerné, coordination d'une intervention avec les occupants.
Du signalement au compte rendu
Vous signalez
Vous décrivez la panne, la partie commune concernée et le secteur. Nous vous demandons votre qualité — syndic, gestionnaire, conseil syndical, bailleur — parce qu'elle détermine qui peut engager l'intervention.
Nous qualifions
Nous revenons vers vous pour préciser le besoin, vérifier les conditions d'accès et vous indiquer la tarification applicable. Rien n'est engagé sans votre accord.
Nous intervenons
L'intervention est planifiée avec vous, en tenant compte des contraintes d'accès et de la présence des occupants.
Vous recevez un compte rendu
Un document écrit reprenant ce qui a été constaté, ce qui a été fait, et ce qui reste éventuellement à traiter par un autre corps d'état.
Ce que nous n'annonçons pas
Nous n'affichons aucun délai d'intervention, aucune disponibilité permanente et aucune astreinte. Ce serait un engagement, et un engagement se prouve. Les créneaux possibles sont indiqués lors de la qualification de votre demande, au cas par cas.
Une panne à signaler ?
Décrivez la situation en quelques lignes. Nous revenons vers vous pour convenir de la prise en charge et vous indiquer la tarification applicable avant toute intervention.